Siyaseta HSE
Siyaseta Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê ya EITCA
Ev belge Polîtîkaya Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê ya Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî (HSEP) diyar dike, ku bi rêkûpêk tê vekolîn û nûvekirin da ku bandor û têkildariya wê were piştrast kirin. Nûvekirina dawîn a Siyaseta Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê ya EITCI di 10-ê Sibata 2023-an de hate çêkirin. Siyaseta Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê ya me li ser prensîbên ISO 45001 Pergalên rêveberiya tenduristî û ewlehiya kar û standardên pergalên rêveberiya hawîrdorê ISO 14001 bingeh e. Her çend Ewlekariya Agahdariyê (Ewlehiya Sîber) pêkhateyek sereke ya polîtîkaya ewlehiyê ye, divê were zanîn ku ew ji hêla Polîtîkaya Ewlekariya Agahdariyê ya Enstîtuya Sertîfîkaya IT a Ewropî ve hatî destnîşan kirin.
Beş 1. Destpêk
1.1. Armanc
Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî ji bo peydakirina jîngehek xebata ewledar û saxlem ji bo karmendên me û pêşîgirtina zirara hawîrdorê pabend e. Ev polîtîka pabendbûna me ya ji bo tenduristî, ewlehî, û parastina jîngehê destnîşan dike û ji bo karmend, peymankar û beşdaran rêwerzan peyda dike ku bişopînin.
1.2 Qad
Ev polîtîka ji bo hemî aliyên karûbarên me, di nav de bi taybetî operasyonên serhêl ên bi karanîna komputer û torê, rêveberiya daneyê, û pergalên ragihandinê re derbas dibe. Ew hemî karmend, peymankar, û beşdarên din (tevî endamên EITCI) yên ku di karûbarên me de beşdar dibin vedigire.
1.3 Daxuyaniya Siyasetê
Enstîtuya Sertîfîkaya IT-ê ya Ewropî ji bo:
- Bi tespîtkirin û kêmkirina xetereyên tenduristî û ewlehiya kar ên ku bi karûbarên serhêl ve girêdayî ne, ji xebatkarên xwe re jîngehek xebata ewledar û saxlem peyda dikin.
- Pêşîlêgirtina zirara hawîrdorê bi kêmkirina şopa meya jîngehê bi karanîna berpirsiyar a çavkaniyan, kêmkirina çopê, û pêşvebirina vezîvirandinê.
- Li gorî hemî qanûn û rêzikên tenduristî, ewlehî û jîngehê yên têkildar, û her weha her hewcedariyên din ên ku me di encama pêvajoyên pejirandina me de pejirandine.
- Karmend û beşdarên me teşwîq dikin ku bi bernameyên perwerdehî, perwerdehiyê û hişyariyê bi rengek çalak beşdarî pêşvebirina tenduristî, ewlehî û parastina jîngehê bibin.
- Bi danîna armanc, armanc, û KPI-yê ve bi domdarî başkirina tenduristî, ewlehî û performansa xweya jîngehê, û entegrekirina van di plansazkirina karsaziya me û pêvajoyên biryargirtinê de.
Bi pabendbûna bi van pabendiyan re, mebesta me ew e ku di karûbarên xwe yên serhêl de çandek berpirsiyarî, şefafî, û pêşkeftina domdar ber bi tenduristî, ewlehî û parastina jîngehê ve ava bikin.
Beş 2. Tenduristî û Ewlekarî
2.1. Rêbernameyên Ewlekariya Giştî
- Tê payîn ku hemî karmend li gorî rêwerzên ewlehiyê yên ku di vê siyasetê de hatine peyda kirin tevbigerin.
- Divê karmend her şert û mercên xebatê yên ne ewledar an bûyeran tavilê ji serpereştyarê xwe an ji rêveberiyê re ragihînin.
- Pêdivî ye ku hemî amûr (nemaze alavên elektrîkê, tevî komputeran) bi rêkûpêk bêne parastin û bi rêkûpêk bêne kontrol kirin da ku pê ewle bibin ku ew di rewşek baş a xebatê de ne û xetereyên elektrîkê an yên din çênabin.
2.2. Ergonomîka qereqola xebatê
- Pêdivî ye ku hemî stasyonên xebatê bêne saz kirin da ku piştgirîya ergonomîkî ya rast ji karmendan re peyda bikin.
- Divê karmend li ser ergonomiya qereqola xebatê ya rast werin perwerde kirin da ku xetera zirarê an tengahiyê kêm bikin.
- Pêdivî ye ku karmend bi rêkûpêk navberan bigirin da ku xwe dirêj bikin û li dora xwe tevbigerin da ku pêşî li westandina an birînên tansiyonê bigirin.
- Divê karmend bişopînin pêşnîyarên tenduristî û bextewariya xwe ya pîşeyî, di nav de girtina camên rastker, ger hewce be, ji bo karanîna saxlem a ekranên komputeran di hawîrdorên xebata xwe de.
2.3. Ewlekariya Elektrîkê
- Pêdivî ye ku alavên elektrîkê û têl li gorî kod û standardên elektrîkî yên têkildar werin saz kirin, parastin û bikar anîn.
- Pêdivî ye ku amûrên elektrîkê bi rêkûpêk werin zex kirin da ku pêşî li şoka elektrîkê bigire.
- Divê karmend alavên elektrîkê yên xerabûyî bikar neynin û divê tavilê her pirsgirêkek ji çavdêrê xwe re ragihînin.
2.4. Ewlekariya Agir
- Pêdivî ye ku hemî karmend ji cîhê derketina agir, vemirandina agir û alavên din ên ewlehiya agir haydar bin.
- Pêdivî ye ku dersên agir bi rêkûpêk bêne kirin da ku karmend di bûyera şewatê de amade ne.
- Pêdivî ye ku hemî amûrên elektrîkê bi rêkûpêk bêne zex kirin da ku pêşî li şewata elektrîkê bigire.
2.5. Amadekariya Acil
- Pêdivî ye ku hemî karmend planek bersivdana acîl zanibin da ku pê ewle bibin ku hemî karmend di bûyerek awarte de ji rol û berpirsiyariyên xwe haydar in.
- Divê rêyên derketina acîl bi zelalî bêne nîşankirin û ji astengan dûr bimînin.
- Pêdivî ye ku kîtên alîkariya yekem û alavên din ên acîl bi hêsanî peyda bibin û bigihîjin.
2.6. Perwerdehiya Tenduristî û Ewlekariyê
- Pêdivî ye ku hemî karmend perwerdehiya tenduristî û ewlehiyê bi rêkûpêk werbigirin da ku haya wan ji xetereyan û çawaniya kêmkirina wan hebe.
- Divê xebatkarên nû di pêvajoya rêgezkirina xwe de perwerdehiya tenduristî û ewlehiyê bistînin.
- Pêdivî ye ku perwerdehî li ser bingehek domdar were peyda kirin da ku karmend hay ji her guheztina siyaset an prosedurên tenduristî û ewlehiyê hebe.
Beş 3. Domdariya Jîngehê
3.1. Rêbernameyên Jîngehê yên Giştî
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî ji bo kêmkirina bandora xweya hawîrdorê û kêmkirina şopa karbonê ya wê pabend e.
- Tê payîn ku ji hemî karmendan siyaset û prosedurên jîngehê yên ku di vê belgeyê de hatine destnîşan kirin bişopînin.
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT a Ewropî dê performansa xweya jîngehê bi rêkûpêk bişopîne û bipîve da ku deverên ji bo çêtirkirinê nas bike.
3.2. Rêveberiya Avêtinê
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT a Ewropî dê li ku derê gengaz be bi kêmkirin, ji nû ve bikar anîn û vezîvirandinê bermahiyê kêm bike.
- Hemî karmend berpirsiyar in ku çopê bi rêkûpêk werin avêtin.
- Çopên metirsîdar dê li gorî qanûn û rêziknameyên derbasdar werin rêvebirin.
3.3. Parastina Enerjiyê
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dê hewl bide ku xerckirina enerjiya xwe kêm bike û karbidestiya enerjiyê pêşve bixe.
- Tê payîn ku ji hemî karmendan re bibe alîkar ku karanîna enerjiyê kêm bikin bi vemirandina ronahiyê û elektronîkî dema ku neyên bikar anîn, û amûrên xwe ji bo karanîna bikêrhatî ya enerjiyê mîheng bikin.
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dema ku biryarên kirînê digire (û her weha di derbarê hilbijartina malperên karûbarên ewr ên daneyê de) dê karbidestiya enerjiyê binirxîne.
3.4. Parastina avê
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî ji bo parastina avê û kêmkirina karanîna wê pabend e.
- Tê payîn ku ji hemî karmendan re bi raporkirina lehiyan û nehiştina karanîna avê ya nehewce arîkariya parastina avê bikin.
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dema ku biryarên kirînê digire dê karbidestiya avê binirxîne.
3.5. Kirîna Berdewam
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dê pêşî li kirîna hilber û karûbarên ku ji hêla jîngehê ve domdar in bigire.
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dê bandora hawîrdorê ya peydakiroxan binirxîne û dema ku peydakiran hilbijêrin domdariyê binirxîne.
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dê peydakeran teşwîq bike ku pratîkên domdar ên jîngehê bipejirînin.
3.6. Perwerdehiya Domdariya Jîngehê
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT a Ewropî dê perwerdehî û çavkaniyan ji karmendan re peyda bike da ku ji wan re bibe alîkar ku siyaset û prosedurên jîngehê fam bikin û bicîh bînin.
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dê bi rêkûpêk bernameyên xwe yên perwerdehiyê binirxîne û nûve bike da ku pê ewle bibe ku ew nûve û bi bandor in.
- Tê payîn ku hemî karmend bi rêkûpêk perwerdehiya domdariya jîngehê biqedînin.
Beş 4. Rol û Berpirsiyar
4.1. Rêveberiya Bilind
- Sazkirin û domandina pergalek rêveberiya tenduristî, ewlehî û jîngehê ya bi bandor.
- Piştrastkirina ku siyaset û prosedurên tenduristî, ewlehî û jîngehê têne bicîh kirin û şopandin.
- Dabînkirina çavkaniyên pêwîst ji bo ku lihevhatina bi rêzikname û standardên bicîhkirî re misoger bike.
- Pêşxistina çanda ewlehî û domdariyê di nav rêxistinê de.
4.2. Karmend
- Bi tevayî polîtîka û prosedurên tenduristî, ewlehî û hawîrdorê tevdigerin.
- Raporkirina her xeterek an bûyerek tenduristî, ewlehî an jîngehê ji serpereştyar an rêveberiya xwe re.
- Beşdarbûna di bername û destpêşxeriyên perwerdehiya tenduristî, ewlehî û jîngehê de.
- Naskirina derfetên ji bo baştirkirina performansa tenduristî, ewlehî û jîngehê.
4.3. Rêveberê Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê
- Pêşdebirin, bicihanîn û domandina siyaset û prosedurên tenduristî, ewlehî û jîngehê.
- Di derbarê mijarên tenduristî, ewlehî û jîngehê de perwerde û rênîşandana karmendan peyda dike.
- Ji bo tespîtkirina metirsî û metirsiyan bi rêkûpêk vekolîn û teftîşan dikin.
- Paqijkirina lihevhatina bi hemî rêgez û standardên tenduristî, ewlehî û jîngehê re.
- Raporkirina ji rêveberiya payebilind re li ser tenduristî, ewlehî û performans û pirsgirêkên jîngehê.
4.4. Rêveberê Teknolojiya Agahdariyê (IT).
- Piştrastkirina ku hemî amûr û pergalên IT-ê ji bo karanîna karmendan ewle û ewledar in.
- Piştrastkirina ku pergalên IT-ê têne sêwirandin û xebitandin ku bandorên jîngehê kêm bikin.
- Tespîtkirin û kêmkirina her xetereyên tenduristî, ewlehî an jîngehê yên bi amûr û pergalên IT-ê re têkildar in.
- Paqijkirina bi hemî rêzikname û standardên tenduristî, ewlehî û hawîrdorê yên têkildar ên têkildarî amûr û pergalên IT-ê.
Beş 5. Lihevhatin û Kontrolkirin
5.1. Pêdiviyên Pêgiriyê
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dê hemî qanûn û rêzikên jîngehê yên herêmî, neteweyî û navneteweyî yên têkildar, û her weha standardên pîşesaziyê û pratîkên çêtirîn ên têkildarî rêveberiya jîngehê bicîh bîne. Bi taybetî ev polîtîka dê li gorî hewcedariyên pergalên rêveberiya tenduristî û ewlehiya kar ISO 45001 û standardên pîşesaziyê yên pergalên rêveberiya hawîrdorê ISO 14001 tevbigere. Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dê bi rêkûpêk polîtîka û prosedurên xwe binirxîne û nûve bike da ku lihevhatina domdar bi daxwaz û standardên têkildar re piştrast bike.
5.2. Kontrolên Navxweyî
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dê kontrolên navxweyî yên birêkûpêk li ser siyaset û prosedurên xwe yên tenduristî, ewlehî û jîngehê pêk bîne da ku lihevhatina domdar bi daxwaz û standardên têkildar re piştrast bike.
- Kontrolên navxweyî dê ji hêla personelên jêhatî yên ku ji devera ku tê kontrol kirin serbixwe ne, bêne kirin.
- Encamên kontrolkirina hundurîn dê bêne belge kirin û bi aliyên peywendîdar re bêne parve kirin, û dê tedbîrên rastkirinê bêne girtin da ku pirsgirêkên ku hatine destnîşan kirin çareser bikin.
5.3. Review Management
- Rêvebiriya payebilind a Enstîtuya Sertîfîkaya IT a Ewropî dê vekolînên birêkûpêk li ser pergala rêveberiya tenduristî, ewlehî û jîngehê pêk bîne da ku bandorkeriya domdar piştrast bike û derfetên başbûnê nas bike.
- Vekolînên rêveberiyê dê li ser bingeha delîlên objektîf bin û dê di gihandina armanc û mebestên jîngehê de nirxandinek bandorkeriya pergalê pêk bînin.
- Dê dîtin û kiryarên vekolîna rêveberiyê bêne belgekirin û ji aliyên têkildar re bêne ragihandin.
5.4. Çavdêrî û Raporkirina Pêkvekirinê
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT a Ewropî dê pergalek ji bo şopandin û raporkirina lihevhatina bi qanûn, rêzikname û standardên hawîrdorê yên têkildar biparêze.
- Çavdêriya lihevhatinê dê ji hêla personelên jêhatî ve were meşandin û dê raporên birêkûpêk li ser nîşaneyên performansa jîngehê yên sereke pêk bîne.
- Çavdêriya lihevhatinê û rapor dê ji aliyên peywendîdar re were ragihandin.
5.5. Kontrolên Derveyî
- Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî dibe ku biryar bide ku ji hêla kontrolkerek sêyemîn a pejirandî ve bi rêkûpêk vekolînên derveyî derbas bike da ku lihevhatina bi standarda ISO 14001 piştrast bike.
- Kontrolên derve dê li gorî hewcedariyên standardên ISO 45001 û ISO 14001 bêne kirin û dê vekolînek li ser polîtîkaya tenduristî, ewlehî û jîngehê, prosedurên û performansa Enstîtuya Sertîfîkaya IT a Ewropî pêk bîne.
- Dê dîtin û kiryarên kontrolê yên derve werin belgekirin û ji aliyên peywendîdar re bêne ragihandin.
Beş 6. Pêşkeftina Berdewam
6.1. Şopandina Performansê û Pîvan
- Dê çavdêrîkirin û pîvandina birêkûpêk were kirin da ku bandorkeriya Polîtîkaya Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê misoger bike.
- Nîşaneyên performansê û armancên ji bo pîvandina pêşkeftina di pêkanîna siyasetê de dê bêne damezrandin û domandin.
- Vekolîn û raporkirina pêşveçûnê ji aliyên peywendîdar re dê pêk were.
6.2. Çalakiya Nelihevkirin û Serastkirin
- Sazkirina pêvajoyek ji bo tespîtkirin û çareserkirina nelihevkirinên bi Siyaseta Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê û qanûn û rêzikên têkildar re.
- Ji bo çareserkirina nelihevhatinan û pêşîgirtina li dûbarebûna wan tedbîrên rastkirinê.
- Belgekirina nelihevkirin û çalakiyên rastkirinê yên hatine girtin.
6.3. Review Management
- Vekolînek birêkûpêk a Siyaseta Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê ji bo ku guncan, têrbûn û bandoriya wê ya domdar piştrast bike.
- Vekolîna pêşkeftina li ser bidestxistina nîşan û armancên performansê.
- Nirxandina bandorkeriya pêvajoya çalakiya nelihevkirin û rastkirinê.
- Vekolîn û nûvekirina sîyasetê wekî ku pêdivî ye ku şert û mercên guheztinê nîşan bide.
6.4. Bersiv û Têkiliya Karmendan
- Teşwîqkirina bertekên karmendan li ser Siyaseta Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê û pratîkên têkildar.
- Derfetên ji bo tevlêbûna karmendan di baştirkirina pratîkên tenduristî, ewlehî û jîngehê de peyda dikin.
- Tevlîhevkirina bertek û pêşniyarên karmendan di başkirina siyaset û pratîkê de.
6.5. Ragihandin û Perwerde
- Bi rêkûpêk nûvekirin û guheztinên Siyaseta Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê ji karmend û aliyên peywendîdar re ragihînin.
- Ji xebatkaran re li ser pratîkên tenduristî, ewlehî û jîngehê yên têkildar perwerdehiyê peyda dike.
- Li ser Siyaseta Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê û daxwazên pêbaweriyê yên têkildar ji karmendan re perwerdehiyê peyda dike.
6.6. Benchmarking û Pratîkên çêtirîn
- Bi rêkûpêk pîvandina pîşesaziyê û pratîkên çêtirîn ên têkildarî tenduristî, ewlehî û pratîkên hawîrdorê vekolîn dikin.
- Tevlîhevkirina pratîkên çêtirîn ên têkildar di Siyaseta Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê û pratîkên têkildar de.
- Beşdarbûna di destpêşxerî û hevkariyên pîşesaziyê de ji bo pêşdebirina pratîkên tenduristî, ewlehî û jîngehê.
Enstîtuya Sertîfîkaya IT ya Ewropî di warê Siyaseta Tenduristî, Ewlehî û Jîngehê de ji bo domandina standardên herî bilind pabend e, ku pê ewle be ku bi hemî qanûn û rêzikên têkildar ên bi van pirsgirêkan re, û her weha standardên pîşesaziyê û pratîkên çêtirîn tev bigere.